Theo CEO Eric Yuan, Zoom muốn hợp tác với FBI và cơ quan thực thi pháp luật địa phương. Các bình luận được báo cáo từ CEO đã gây ra phản ứng dữ dội trên phương tiện truyền thông xã hội, bao gồm cả những người cáo buộc Zoom đang “quỵ lụy cảnh sát”.
Stamos tuyên bố rằng đó là “hành động cân bằng khó khăn”, Zoom thực hiện việc này như một phương pháp hạn chế lạm dụng dịch vụ và cải thiện bảo đảm quyền riêng tư. Vì có nhiều người sử dụng tài khoản miễn phí và địa chỉ email ảo để thực hiện hành vi xấu và bất hợp pháp trên Zoom. Nên việc dịch vụ miễn phí có bảo mật mã hóa yếu hơn có thể giúp Zoom dễ dàng làm việc với cơ quan thực thi pháp luật để tìm và trừng phạt những người vi phạm nhiều lần.
Mặc dù việc ngăn chặn lạm dụng là quan trọng, nhưng phản ứng dữ dội trên phương tiện truyền thông xã hội cho thấy nhiều người không cảm thấy hài lòng với lập luận này từ phía Zoom.