VPBank tích hợp AI trong website mới

Đại diện nhà băng này cho biết, khi truy cập website VPBank trên mọi thiết bị, hệ điều hành, khách hàng sẽ được trải nghiệm cảm giác mua sắm thoải mái như trên những sàn thương mại điện tử. Đồng thời khách hàng cũng hưởng hàng loạt ưu đãi, khuyến mãi của VPBank ở tất cả các loại hình dịch vụ từ sản phẩm ngân hàng tới ẩm thực, thời trang, giải trí, du lịch…

Nhờ tích hợp nền tảng AI, website sẽ tự động tư vấn cho khách hàng theo sở thích, mức thu nhập, hoặc theo nhu cầu cụ thể. Với các sản phẩm cùng ngành hàng, trang cung cấp chi tiết thông tin về đặc điểm, tính năng, điều kiện đăng ký, đánh giá từ những khách hàng khác… để so sánh, tìm ra sản phẩm phù hợp nhất. Cuối cùng, website sẽ lưu lại toàn bộ thông tin để lần truy cập tiếp theo, khách hàng vẫn dễ dàng tìm ra sản phẩm, dịch vụ mình quan tâm.

Khách hàng của TPBank có thể tự đăng ký sử dụng dịch vụ, mở yêu cầu hỗ trợ để VPBank xử lý ngay trên website mà không cần tới quầy giao dịch hoặc gọi điện lên tổng đài. Sau khi tạo yêu cầu, khách hàng có thể chủ động tra cứu tình trạng xử lý, đồng thời, VPBank sẽ thông báo tình trạng hỗ trợ kèm thời gian giải quyết dự kiến để khách hàng yên tâm.

Đại diện nhà băng này cho biết đây bước đi mới của VPBank nhằm hướng tới mục tiêu ngân hàng thân thiện với khách hàng thông qua công nghệ.

Phạm An