Tại buổi gặp gỡ báo chí ngày 17.9, đại diện Công ty cổ phần VieOn (gọi tắt là VieOn) trình bày mất gần 4 năm để chuẩn bị mọi thứ cho “đứa con cưng” là App VieOn. Đơn vị cũng xác định một trong những yếu tố quyết định sự sống còn, phát triển của một App trực tuyến là vấn đề thanh toán sao cho thuận tiện nhất. Ngày 12.12.2019, VieOn tin tưởng chọn dịch vụ ví điện tử MoMo của Công ty cổ phần Dịch vụ Di động trực tuyến (M_Service) làm đối tác chiến lược giúp khách hàng dùng App VieOn được thuận tiện nhất có thể trong vấn đề thanh toán định kỳ.
|
Ngày 6.8, đại diện VieOn thông qua công ty luật đã có cuộc họp trực tuyến với phía MoMo để tái khẳng định ba mong muốn nêu trên. Ngày 12.8, phía MoMo có gửi thư điện tử thông báo bảo lưu ý định đơn phương chấm dứt hợp đồng. Ngày 14.8, công ty luật Duane Morris đã gửi thư trả lời lần hai tái khẳng định ba quan điểm và kêu gọi phía MoMo hợp tác phản hồi với các ý kiến của VieOn. Nhưng đến ngày 4.9 thì M_Service đã thực sự cắt đứt kết nối cổng thanh toán đối với người dùng VieOn.
Ngày 11.9, trước mọi nỗ lực kết nối, thương thảo bất thành, công ty VieOn quyết định nộp đơn khởi kiện MoMo yêu cầu tiếp tục thực hiện hợp đồng và bồi thường thiệt hại. Cơ quan chức năng đang trong quá trình thụ lý hồ sơ. Ông Huỳnh Long Thủy cho biết: “Thực sự phía VieOn buộc phải nộp đơn kiện vì không còn cách nào khác. Trước mắt, để giải quyết vấn đề khiếu nại gián đoạn thanh toán qua ví MoMo của khách hàng, đội ngũ chúng tôi đang cố gắng thuyết phục người dùng VieOn tạm thời chuyển qua một hình thức thanh toán khác. Nhưng mọi người cũng biết, đối với một số người dùng thì không dễ gì thuyết phục người ta đang dùng cái này tiện để đổi qua dùng một cái khác. Theo thống kê của phòng kinh doanh, chúng tôi có đến 45% người dùng đã và đang sử dụng ví MoMo để thanh toán cho ứng dụng của VieOn. Nên tổn thất của chúng tôi hiện tại là rất lớn, chúng tôi có nguy cơ mất 45% người dùng này, đây là một con số rất khiếp đối với bất kỳ doanh nghiệp nào. Đặc biệt, VieOn lại còn là một đơn vị khởi nghiệp có tuổi đời khá trẻ”.
Do đó, VieOn khẳng định việc đưa M_Service ra tòa chỉ là một việc bất khả kháng. Lãnh đạo công ty VieOn cũng không mong muốn sự việc bị đẩy đến mức không thể hòa giải hay kiện chỉ vì mục đích muốn nhận tiền bồi thường từ phía MoMo. Đơn vị chỉ kỳ vọng từ vụ kiện tụng này, đôi bên sẽ có thể có cơ hội ngồi lại đàm phán kết nối lại với nhau.