Shopee thực hiện livestream vào tất cả các ngày trong tuần nhằm gia tăng lượng truy cập ứng dụng, giữ chân khách hàng, từ đó thúc đẩy nhu cầu mua sắm.
Hình thức bán hàng bằng cách phát video trực tiếp (livestream) đang ngày càng phổ biến trong kinh doanh trực tuyến. Nhiều ông lớn thương mại điện tử đã đầu tư và phát triển tính năng này nhằm thu hút người dùng ở lại lâu hơn, hướng đến gia tăng hoạt động mua sắm, trong đó có Shopee. Theo đó, nền tảng thương mại điện tử này đã sớm xây dựng kênh Shopee Live trên ứng dụng, đồng thời liên tục cải tiến để tối ưu trải nghiệm của người dùng, đa dạng hình thức bán hàng cho người bán.
Bà Vũ Thanh Quỳnh – Giám đốc Truyền thông Shopee Việt Nam. Ảnh: Shopee.
Bà Vũ Thanh Quỳnh – Giám đốc truyền thông Shopee Việt Nam cho biết hình thức livestream trên nền tảng thương mại điện tử hội tụ các yếu tố giải trí, tính thực tế, kết nối giữa người bán với khách hàng dễ dàng, từ đó gia tăng độ tin tưởng cho người dùng. Thương hiệu này còn đầu tư nhiều chương trình giải trí trên livestream nhằm giữ chân người mua, tăng tính tương tác và lượng người truy cập vào ứng dụng.
Cụ thể, trong chương trình ưu đãi “Shopee 9.9 Ngày siêu mua sắm”, Shopee sẽ thực hiện 7 tiếng livestream liên tục từ 18h ngày 8/9 đến 1h sáng ngày 9/9. Chương trình sẽ có các tiết mục giải trí của khách mời, ca sĩ, rapper nổi tiếng. Quà tặng dành cho người xem may mắn là một năm sử dụng miễn phí sản phẩm của các ngành hàng. Trong sự kiện Shopee 9.9 Super Show, nội dung livestream sẽ liên tục thay đổi theo mỗi khung giờ, mang đến trải nghiệm mới cho khách hàng.
“Các chương trình giải trí của chúng tôi trải đều vào tất cả các ngày trong tuần với nội dung phong phú, cập nhật xu hướng mới, vận hành bởi đội ngũ nhân sự trẻ, sáng tạo và am hiểu thị hiếu người dùng”, bà Vũ Thanh Quỳnh chia sẻ.
Chương trình livestream 8 Channel diễn ra từ 8h thứ 2, 4, 6 hàng tuần trên Shopee Live thu hút người dùng bởi nội dung phong phú và hấp dẫn. Ảnh: Shopee.
Là một trong những nhà bán hàng sử dụng hình thức livestream trên Shopee Live, anh Nguyễn Kiên Giang – thành viên sáng lập công ty Hufuholic, đơn vị phân phối và bán lẻ mỹ phẩm nội địa Trung Quốc, Hàn Quốc và Nhật Bản cho biết đã áp dụng hình thức này trên Shopee từ những ngày đầu. Thông qua livestream, anh Giang cùng đội ngũ có thể trả lời câu hỏi của khách hàng trực tiếp, giúp họ tin tưởng và nhanh chóng đưa ra quyết định mua hàng.
“Mỗi lượt livestream trên Shopee, chúng tôi nhận được hàng chục nghìn lượt xem, mức độ tương tác với khách hàng rất cao”, anh Giang nói.
Trong khi đó, anh Nguyễn Hùng Tuấn – chủ thương hiệu giày dép Erosska, một đối tác của Shopee cũng cho rằng yếu tố để livestream hấp dẫn chính là tính xác thực. Người dùng có thể nhìn thấy sản phẩm thật qua màn ảnh, nghe mô tả về tính năng, công dụng, nhận xét, đánh giá sản phẩm từ các chuyên gia, người nổi tiếng hoặc người mua trước đây. Từ khi triển khai hình thức này trên Shopee, lượng tương tác và người xem sản phẩm Erosska có lúc đạt mốc 15.000 lượt xem cho một lần livestream. Hiện công cụ này giúp gian hàng Erosska tăng đơn hàng và doanh thu gần 30% so với trước đó.
“Hình thức livestream bán hàng bùng nổ vào khoảng đầu năm 2019, càng được ưa chuộng trong thời điểm dịch bệnh hiện nay và sẽ còn phát triển mạnh trong những năm tới theo nhu cầu của khách hàng”, bà Vũ Thanh Quỳnh nhận xét.
Hà Thanh
