Prudential triển khai đồng bộ loạt giải pháp số hóa và sản phẩmgiúp giảm thiểu rủi ro và tăng cường chăm sóc sức khỏe khách hàng thời Covid-19.
Là ngành gắn liền với rủi ro liên quan đến con người như bảo hiểm nhân thọ, số hóa quy trình hoạt động được xem là yêu cầu bắt buộc giúp doanh nghiệp bảo hiểm tăng cường bảo vệ khách hàng trước những biến động của giai đoạn thách thức này.
Giảm rủi ro cho khách hàng
Trong bối cảnh tăng cường chống dịch, số hóa quá trình tương tác và giao dịch được xem là giải pháp trong nhiều lĩnh vực. Với doanh nghiệp bảo hiểm, số hóa quy trình hoạt động giúp đảm bảo khách hàng được bảo vệ bởi các giải pháp bảo hiểm từ xa và ngay lập tức. Điều này đòi hỏi doanh nghiệp sẵn sàng các nền tảng số và chuẩn bị kỹ càng để tăng tốc giữa giai đoạn biến động.
Thấu hiểu tầm quan trọng của chuyển đổi số, những năm qua, Prudential đã triển khai loạt giải pháp số đặt trải nghiệm khách hàng làm ưu tiên. Một trong những cải tiến mà doanh nghiệp này ứng dụng thành công là tự động hóa quy trình phát hành hợp đồng. Nhờ vậy, khách hàng được bảo vệ hiệu quả, nhanh gọn hơn, với bộ hợp đồng điện tử chỉ sau vài thao tác trên thiết bị di động thay vì chờ đợi như trước đây.
Prudential ứng dụng giải pháp số giúp hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
Cùng với đó, quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm tức thì cũng được hoàn thiện. Toàn bộ quy trình được xử lý xuyên suốt, không có sự can thiệp của con người. Từ đó rút ngắn thời gian chỉ còn 20 giây trong nhiều yêu cầu chi trả, mang lại sự thuận tiện và dễ dàng cho khách hàng khi tham gia bảo hiểm.
Nhờ những cải tiến của Prudential, khách hàng có thể thực hiện hầu hết dịch vụ bảo hiểm từ khâu tìm hiểu đến chi trả trực tuyến chỉ với thiết bị di động truy cập Internet và chủ động lựa chọn cách thức tương tác với công ty. Điều này có ý nghĩa hơn trong hoàn cảnh giãn cách xã hội cản trở các giao dịch trực tiếp.
Ứng dụng công nghệ vì sức khỏe cộng đồng
Hiện nay, sức khỏe trở thành mối quan tâm hàng đầu của cộng đồng. Với sự chuẩn bị sẵn sàng, Prudential mang những thành tựu công nghệ trong lĩnh vực y tế đến gần hơn với người Việt qua ứng dụng Pulse by Prudential. Pulse giúp người dùng chủ động ngăn ngừa bệnh tật cũng như giảm thiểu ảnh hưởng tiêu cực của bệnh tật đối với sức khỏe, thông qua sự đồng hành tư vấn của các chuyên gia cũng như thông tin trên ứng dụng.
Ứng dụng Pulse by Prudential đồng hành cùng khách hàng chăm sóc sức khỏe và giảm thiểu rủi ro trong cuộc sống.
Ứng dụng với tính năng mới – bác sĩ trực tuyến, được xem là trợ lý sức khỏe 24/7 hiệu quả hỗ trợ người dùng mọi lúc mọi nơi, nhất là khi đại dịch vẫn đang diễn biến phức tạp tại Việt Nam.
Cộng đồng cũng nâng cao ý thức tự bảo vệ bản thân, gia đình, đồng thời nhận thức rõ hơn tầm quan trọng của bảo hiểm. Các sản phẩm có tính bảo vệ cao là ưu tiên của nhiều người. Tiêu biểu như sản phẩm “PRU-Bảo vệ tối ưu” giúp giảm thiểu gánh nặng tài chính trước các rủi ro về sức khỏe với phạm vi bảo vệ lên đến 99 bệnh lý nghiệm trọng. Kết hợp với tính năng đầu tư an toàn, hiệu quả, sản phẩm này trở thành lựa chọn tối ưu cho khách hàng.
Chung tay cùng cả nước đẩy lùi Covid-19, những doanh nghiệp bảo hiểm như Prudential đang đưa ra hàng loạt giải pháp giúp người Việt giảm thiểu rủi ro trong cuộc sống, nhằm vượt qua thách thức thời dịch và tạo ảnh hưởng tích cực trong dài hạn.
Với các sáng kiến có giá trị lâu dài cho khách hàng, cộng đồng và góp phần phát triển thị trường bảo hiểm, Prudential được các tổ chức trong nước lẫn quốc tế đón nhận thông qua loạt giải thưởng từ Insurance Asia Awards 2020.
Năm nay, ba hạng mục mà Prudential được ghi nhận là “Sáng kiến kỹ thuật số về bảo hiểm của năm tại Việt Nam” (Digital Insurance Initiative of The Year – Vietnam), “Sản phẩm bảo hiểm mới của năm tại Việt Nam” (New Insurance Product of the Year) và “Công ty bảo hiểm nhân thọ quốc tế của năm tại Việt Nam (International Life Insurer of The Year – Vietnam).
Trước đó, Prudential cũng được vinh danh là một trong những nơi làm việc tốt nhất châu Á năm thứ ba liên tiếp, do HR Asia – ấn phẩm uy tín của các chuyên gia nhân sự cấp cao tại châu Á, bình chọn.
Vũ Khánh
