Thị trường tàu nghỉ đêm trên vịnh Hạ Long hiện đang từng bước thay đổi để thích nghi với tình hình mới. Trong đó, hàng loạt chương trình khuyến mãi, hình thức tuyên truyền được đẩy mạnh để khai thác tối đa thị trường khách hàng nội địa, thay vì đối tượng chủ yếu là khách người nước ngoài trước đây.
Xem Video: clip: cháy tàu du lịch kinh hoàng trên vịnh Hạ Long
Các đơn vị lữ hành đã xây dựng các gói kích cầu du lịch, sử dụng dịch vụ tàu nghỉ đêm trên Vịnh Hạ Long với mức giá hấp dẫn. Ngoài ra, để mở rộng thị trường, các đơn vị này đã hỗ trợ thêm dịch vụ đưa đón khách từ các sân bay, khu vực trung tâm TP Hà Nội.
Có thể kể đến chương trình “Thức dậy giữa kỳ quan” được Vietravel đưa ra thị trường với mức giá trọn gói ở tàu 3-4 sao từ 3.835.000 đồng đến 4.170.000 đồng từ 3 sân bay Vân Đồn, Cát bi và Nội bài. Theo bà Nguyễn Thị Trực, Giám đốc Vietravel Chi nhánh Quảng Ninh: Trong các gói kích cầu du lịch, chúng tôi đã tập trung phát triển dịch vụ tàu nghỉ đêm để tạo ra lựa chọn mới lạ cho du khách. Bởi trước đây, đối tượng khách hàng chủ yếu của loại hình là người nước ngoài, mức giá trung bình cho 1 du khách nghỉ tại tàu 3-5 sao khá cao, từ 7-10 triệu đồng.
Thời điểm này, với mức giá ưu đãi, giảm từ 30-40%, đối tượng được hướng đến là khách nội địa. Đây cũng là cơ hội để du khách có thể trải nghiệm dịch vụ nghỉ đêm chất lượng đẳng cấp.
Hiện, Quảng Ninh có 187 tàu lưu trú nghỉ đêm với gần 2.200 phòng, chiếm 37,4% số lượng tàu du lịch được cấp phép hoạt động trên Vịnh Hạ Long hiện nay. Các tàu này đều đạt hạng từ 1 đến 5 sao, trong đó có khoảng 30% là tàu vỏ thép. Mặc dù phong cách khác nhau nhưng phần lớn cơ sở vật chất đều được các đơn vị đầu tư chu đáo với nội thất hiện đại, sang trọng, tiện lợi.
Tất cả hệ thống phòng trên mỗi tàu đều được chia ra 3 loại như khách sạn trên bờ: Superior, Deluxe và Suites, có cửa sổ, ban công rộng nhìn ra biển. Ngoài ra, du khách còn có thể truy cập wifi ngay tại phòng để giải trí cũng như liên hệ công việc trong suốt thời gian nghỉ dưỡng. Mỗi tàu đều có nhà hàng, quầy bar, khu vực lễ tân, các cabin. Trên tàu cũng chú trọng đầu tư vào khu vực boong tàu, hành lang, ban công, thậm chí xây dựng bể bơi để tạo không gian thư giãn, ngắm cảnh, tắm nắng và chiêm ngưỡng vẻ đẹp của Vịnh Hạ Long.
Phần lớn nội thất trên tàu nghỉ đêm được thiết kế hiện đại, sang trọng và đẳng cấp.
Đội ngũ phục vụ trên các tàu đều chuyên nghiệp, được đào tạo bài bản. Đặc biệt, tất cả các tàu nghỉ đêm hoạt động trên Vịnh Hạ Long đều tuân thủ đúng những quy định an toàn hàng hải, áo phao được trang bị ở trong và ngoài cabin của tàu, đảm bảo an toàn tối đa cho du khách.
Các tàu cũng xây dựng lịch trình đa dạng, phong phú, tạo sự mới lạ, hấp dẫn cho du khách như: Khám phá cuộc sống ngư dân các làng chài; ngắm mặt trời lặn; chèo thuyền kayak, tập dưỡng sinh, nấu ăn, spa, xoa bóp, trị liệu.
Chị Vi Thị Lan Hương, Giám đốc Công ty TNHH dịch vụ, du lịch và sự kiện IGO cho biết: Thực tế hiện nay, lượng khách nghỉ đêm trên tàu du lịch tập trung vào khách nội địa, trong đó chủ yếu là các nhóm nhỏ, gia đình. Để chủ động xây dựng chương trình tour hấp dẫn, bản thân tôi đã tham gia trải nghiệm, cũng như đánh giá chất lượng tàu. Hầu hết các tàu nghỉ đêm 3 đến 5 sao trên Vịnh Hạ Long đều có chất lượng cao, cả về cơ sở hạ tầng và dịch vụ, tương đương với khách sạn 3-5 sao trên bờ.
Hiện, các tàu nghỉ đêm mà chúng tôi kết nối như La Regina Cruises, Paradise Grand, President Cruises… đều đã hết phòng vào ngày cuối tuần của tháng 7. Điều đó chứng tỏ, tàu nghỉ đêm đang trở thành một trong những lựa chọn hấp dẫn của nhiều du khách.
Chất lượng dịch vụ trên tàu nghỉ đêm được đảm bảo để mang đến trải nghiệm tốt nhất cho du khách.
Theo ông Lương Thế Tuyên, Phó Tổng Giám đốc điều hành Công ty TNHH Sen Hoàng Gia: Hiện Công ty chúng tôi đang sở hữu thương hiệu tàu nghỉ đêm 5 sao La Regina Cruises với 3 tàu cao cấp gồm hơn 70 phòng nghỉ. Dù chấp nhận giảm giá đồng nghĩa với lợi nhuận sẽ giảm, nhưng trong giai đoạn khó khăn như hiện nay, đây là giải pháp phù hợp để duy trì hoạt động của tàu.
Bên cạnh đó, chúng tôi cũng cam kết đảm bảo chất lượng dịch vụ từ thái độ ứng xử của nhân viên với du khách, dịch vụ trên tàu, chăm sóc khách hàng… Từ đó, xây dựng thương hiệu của đơn vị, cũng như tạo nên ấn tượng về một du lịch Quảng Ninh chuyên nghiệp, thân thiện, mến khách.
Bên cạnh đó, một số đơn vị cũng đẩy mạnh công tác tuyên truyền thông qua mạng xã hội, các trang về du lịch, đơn vị lữ hành. Đặc biệt, việc quảng bá thông qua trải nghiệm của những người nổi tiếng cũng là một hướng đi để thu hút du khách và mang đến cách nhìn chân thực và cụ thể về dịch vụ tàu nghỉ đêm trên vịnh.
