Ghi nhầm hóa đơn tiền nước 42 triệu: ‘Không cố tình’

Liên quan đến thông tin nhân viên ghi nhầm hóa đơn tiền nước 42 triệu đồng, chiều ngày 31/8, trao đổi với báo Đất Việt, bà Lê Thị Thương (nhân viên chăm sóc khách hàng của Xí nghiệp cấp nước Hương Phú thuộc Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên – Huế) xά‌c nhận và cho biết, hiện tại bà đang bị kỷ luật do vi pɦạ‌m chính sách nâng cao chất lượng dịc‌h vụ khách hàng của công ty.

“Xảy ra sự việc này là do tôi đọc nhầm chỉ số nước chứ hoàn toàn không phải cố tình. Qua sự việc này, tôi sẽ phải cẩn thận hơn để tránh xảy ra sự việc tương tự như này”, bà Thương cho biết.

Về việc này, một  lãnh đạo Công ty CP cấp nước Thừa Thiên -Huế cho biết, sau khi nhận được phản ánh đã chỉ đạo bộ phận chức năng kiểm tra, làm rõ vụ việc và xin lỗi khách hàng.

Trên thực tế, khối lượng nước mà hộ ông N.T.L (trú xã Phú Thượng, huyện Phú Vang, tỉnh Thừa Thiên -Huế) sử dụng trong kỳ 8/2020 chỉ ở mức 54m3, tương đương số tiền phải thanh toán là 451.929 đồng, nhỏ gấp nhiều lần so với số tiền và khối lượng nước ghi trong hóa đơn do bà Thương cung cấp lần đầu cho gia đình ông L. vào ngày 25/8.

Lãnh đạo Công ty CP Cấp nước Thừa Thiên -Huế cho rằng, đây là sai sót đáng tiếc từ nhân viên của công ty. Trong thời gian tới, công ty sẽ nâng cao các hoạt động dịc‌h vụ, trách nhiệm của cán bộ, nhân viên để phục vụ tốt hơn cho người dân.

Trước đó, theo thông tin ông L cho biết, thông thường cứ mỗi kỳ (2 tháng) sử dụng nước sinh hoạt, gia đình ông chỉ phải trả phí chưa tới 500.000 đồng. Tuy nhiên, vào kỳ 8 năm 2020 (từ 23/6/2020 đến 25/8/2020), gia đình ông bất ngờ khi nhận phiếu báo tiền nước lên đến hơn 42 triệu đồng, bằng tổng tiền nước nhiều năm cộng lại.

Sự việc sau đó được người nhà ông N.T.L chia sẻ lên mạng xã hội gây xôn xao d‌ư luậ‌n.