6 tháng liên tục, Công ty Điện lực Tiền Giang thu tiền điện của 1 hộ dân giống hệt nhau. Khách hàng đã thanh toán tiền điện đầy đủ nhưng thấy bất hợp lý nên khiếu nại
Công ty Điện lực Tiền Giang ngày 29-6 xác nhận hộ bà N.T.T. ở khu phố Mỹ Lợi, phường Nhị Mỹ, thị xã Cai Lậy có hóa đơn tiền điện 6 tháng liên tục y hệt nhau, từ số tiền đến số điện kế.
Cụ thể, từ tháng 11-2019 đến tháng 4-2020, chỉ số điện năng tiêu thụ mỗi tháng của gia đình bà T. luôn là 162 KWh. Tổng số tiền sau khi đã có thuế là 325.015 đồng. Trong đó, bậc 1: 50 x 1678 = 83.900; bậc 2: 50 X 1734 = 86.7000 và bậc 3 là 62 X 2014 = 124.868 đồng.
Bà T. cho biết bà đã thanh toán tiền điện đầy đủ nhưng thấy bất hợp lý nên khiếu nại. “Khi tôi phản ánh thì điện lực chỉ trả lời qua loa, không đến nhà kiểm tra hay xin lỗi. Phần chênh lệch giá điện thì hiển nhiên dân chịu…” – bà T. bức xúc.
Theo giải thích của Công ty Điện lực Tiền Giang, 6 hóa đơn tiền điện 6 tháng liền kề của gia đình bà T. giống hệt nhau là do khách hàng đóng cửa nhà thường xuyên. Công tơ điện lại lắp trong nhà, nhân viên ghi điện không liên hệ được chủ nhà để ghi số điện. Do đó, nhân viên ghi điện đã ghi chỉ số với sản lượng tiêu thụ bằng tháng trước, cụ thể là lấy chỉ số tháng 12-2019.
Điện lực Cai Lậy đã liên hệ với khách hàng này, xin lỗi và xác nhận về chỉ số thực tế trên công tơ điện, thực hiện điều chỉnh hóa đơn tiền điện theo đúng thực tế sử dụng. Khách hàng đã đồng ý với cách xử lý này.
Ngoài ra, Công ty Điện lực Tiền Giang cho biết sẽ trực tiếp đến gặp gia đình bà T. xin lỗi và trả lại 924 đồng; đồng thời xem xét xử lý kỷ luật lao động các cá nhân liên quan.
