Lợi thế công nghệ của Vietcombank và FWD khi triển khai hợp tác phân phối bảo hiểm qua ngân hàng đã giúp khách hàng tiết kiệm thời gian, công sức khi tham gia bảo hiểm.
Cụ thể, nhờ áp dụng kết nối đa nền tảng, liên thông về cơ sở dữ liệu, khách hàng Vietcombank có thể tiếp cận toàn bộ các thông tin cần thiết về bảo hiểm, ngân hàng mọi lúc, mọi nơi. Với vài thao tác đơn giản, mọi yêu cầu và thắc mắc của khách hàng được xử lý kịp thời.
Bảo hiểm giữa Vietcombank và FWD được số hóa hoàn toàn.
Ngoài ra, việc kết hợp toàn diện các kênh thanh toán của Vietcombank như thẻ, Internet Banking, Mobile Banking, QR Pay,… giúp khách hàng tham gia bảo hiểm FWD qua hệ thống Vietcombank thuận tiện và nhanh chóng hơn.
Mua bảo hiểm trực tuyến trong 3 phút
Với sản phẩm “FWD Sống khỏe” – Bảo hiểm bệnh ung thư, khách hàng chỉ cần lên mạng, trả lời một số câu hỏi ngắn gọn, điền thông tin cá nhân, thực hiện việc thanh toán. Ngay lập tức, xác nhận tham gia bảo hiểm và hợp đồng điện tử sẽ tự động phát hành và gửi email đến khách hàng trong vòng 24 giờ. Chính công nghệ là nền tảng vững chắc của các sản phẩm bảo hiểm đơn giản và phù hợp hơn với nhu cầu khách hàng trong thời đại công nghệ.
Khách hàng Vietcombank đã có thể hoàn thành việc mua sản phẩm “FWD Sống khỏe” – Bảo hiểm bệnh ung thư trong vòng 3 phút.
Rút tiền trực tuyến 24/7 từ hợp đồng bảo hiểm
Trong quá trình tham gia bảo hiểm, khách hàng sẽ có lúc cần một khoản tiền để chi trả các vấn đề trong cuộc sống. Với nhu cầu này, sản phẩm bảo hiểm kết hợp đầu tư lãi suất đảm bảo là “FWD Đón đầu thay đổi 2.0” có thể đáp ứng trọn vẹn khi mang đến giải pháp rút tiền trực tuyến 24/7.
Chỉ cần thực hiện vài thao tác đơn giản trên điện thoại thông minh, ipad hay laptop, khách hàng có thể truy cập thông tin tài khoản và rút tiền từ hợp đồng bảo hiểm “FWD Đón đầu thay đổi 2.0” mọi lúc, mọi nơi.
Thủ tục tinh giản
Nhờ công nghệ, các thủ tục trước, trong và sau khi mua bảo hiểm cũng trở nên đơn giản hơn trước.
Theo đó, khách hàng có thể dễ dàng thực hiện nhiều khâu một cách chủ động và trực tuyến như thanh toán phí bảo hiểm, gửi yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm, gửi yêu cầu điều chỉnh hoặc cập nhật thông tin hợp đồng, truy cập thông tin hợp đồng bảo hiểm…
Số hóa bảo hiểm giúp việc mua, quản lý và yêu cầu bồi thường trở nên dễ dàng và nhanh chóng hơn.
Đơn cử, với thủ tục yêu cầu bồi thường bảo hiểm, khách hàng có thể nộp hoặc bổ sung trực tiếp các hồ sơ, giấy tờ yêu cầu bồi thường bảo hiểm qua email. Thời gian giải quyết bồi thường đối với một số quyền lợi bảo hiểm cũng đã được rút ngắn, còn từ khoảng 15-30 phút.
Theo các chuyên gia nhận định, với lợi thế về nền tảng công nghệ của FWD và chiến lược chuyển đổi ngân hàng số của Vietcombank, hợp tác của hai doanh nghiệp này đang góp phần giúp bảo hiểm trở nên đơn giản, dễ hiểu và dễ tiếp cận hơn với hàng triệu người dân khắp cả nước. Qua đó, người dân có cái nhìn tích cực hơn về bảo hiểm và chủ động tham gia bảo hiểm như một việc làm không thể thiếu để bảo vệ chính bản thân và gia đình.
Phong Vân
