Để tránh quấy rối khách hàng, các nhà mạng sẽ cắt liên lạc của thuê bao thực hiện cuộc gọi rác, trong đó Viettel đã thực hiện trước từ 1/7.
Theo công văn Cục Viễn thông (Bộ Thông tin và Truyền thông) vừa gửi các doanh nghiệp viễn thông, cơ quan này đã đưa ra một số giải pháp mạnh tay để xử lý tình trạng cuộc gọi rác. Trong đó, thuê bao phát tán cuộc gọi rác sẽ bị cắt liên lạc.
Cục Viễn thông cùng các nhà mạng đã thống nhất 5 tiêu chí để xác định cuộc gọi rác, gồm tần suất thực hiện cuộc gọi, tỷ lệ cuộc gọi có thời gian liên lạc ngắn, tỷ lệ cuộc gọi có thời gian giữa các cuộc gọi ngắn, tỷ lệ gọi đi cho các thuê bao không có mối quan hệ, đặc điểm hành vi sử dụng. Cùng với đó, nhà mạng cũng cần chú ý ghi nhận phản hồi của khách hàng nghi ngờ nhận được cuộc gọi rác.
Theo Cục Viễn thông, Viettel áp dụng các giải pháp ngăn chặn cuộc gọi rác từ 1/7. Mobifone và Vinaphone sẽ triển khai trước 1/8.
Đại diện Viettel Telecom cho biết đã nhắn tin cảnh báo đến 71 triệu thuê bao, cũng như truyền thông trên website, fanpage. Đơn vị này hiện đã chặn lọc được hàng trăm nghìn cuộc gọi từ quốc tế về có dấu hiệu giả mạo, lừa đảo.
Trước ngày 1/10, 6 doanh nghiệp viễn thông còn lại, gồm Vietnamobile, Indochina Telecom, Hanoi Telecom, CMC, SPT và Viễn thông FPT cũng sẽ triển khai giải pháp ngăn chặn cuộc gọi rác.
Cục Viễn thông cho biết, nhà mạng không ngăn chặn cuộc gọi rác có thể bị xem xét xử phạt vi phạm hành chính theo quy định.
Theo thống kê của cơ quan này, riêng tháng 3, hệ thống đã tìm ra khoảng 49 triệu cuộc gọi nghi ngờ là cuộc gọi rác. Các cuộc gọi này phát sinh từ hơn 26.700 số điện thoại, ảnh hưởng đến khoảng 18 triệu khách hàng.
Mục đích của hình thức này chủ yếu để quảng cáo, rao bán sản phẩm, dịch vụ như nhà đất, bảo hiểm, tài chính… Bên cạnh đó, hình thức cuộc gọi quảng cáo tự động được ghi âm sẵn cũng đang quấy rối khách hàng.
Anh Tú
