Đáng chú ý, ngay sau khi nội dung từ Stinger1 được đăng tải, nhiều người dùng Galaxy Note20 khác cũng xác nhận bị lỗi tương tự. Họ cho rằng vấn đề không làm suy giảm các chức năng của máy ảnh nhưng hình ảnh nhận được hầu như không thể sử dụng.
|
Phản hồi đối với vấn đề từ một nguồn được cho là “đại diện của Samsung” nói rằng, điều này có thể xảy ra khi hơi ẩm xung quanh xâm nhập vào trong thiết bị thông qua các lỗ thông hơi dùng để điều chỉnh áp suất, sau đó các hơi ẩm này ngưng tụ thành sương mù khi gặp sự thay đổi nhiệt đột ngột.
Samsung khuyến cáo người dùng Galaxy Note20 tránh sự thay đổi nhiệt độ đột ngột và cho rằng đó là hiện tượng tự nhiên, từ chối sửa chữa hoặc thay thế. Dường như đây là vấn đề xảy ra ở phần cứng (có thể là ống kính) nên không thể giải quyết bằng bản cập nhật phần mềm.