Theo MacDailyNews, trong đơn khiếu nại, Apple bị tố là biết nơi mua thẻ quà tặng, Apple ID được áp dụng cho các giá trị thẻ nào và nơi chi tiêu tiền. Công ty cũng giữ thanh toán thẻ quà tặng iTunes trong khoảng 45 ngày trước khi chuyển tiền cho các nhà sản xuất ứng dụng bên thứ ba – một con đường giúp điều tra các khiếu nại và đảo ngược các giao dịch gian lận.
Ngay cả khi giới hạn trách nhiệm đó được áp dụng theo các điều khoản mà Apple đưa ra, phía nguyên đơn cho rằng Apple không thể từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo mà họ cố tình viện trợ, hủy bỏ và xử lý.
Bất kỳ nỗ lực nào của Apple để từ chối trách nhiệm đối với mất mát hoặc thiệt hại do lừa đảo thẻ quà tặng iTunes sẽ là vô lương tâm và không thể hiện được vai trò của mình trong việc phòng chống gian lận trong khi họ kiếm được lợi nhuận từ những hành vi đó.
