Để đạt được mục tiêu này, theo đại diện Metfone (thương hiệu của Viettel tại Campuchia), chuyển dịch thuê bao data được coi là yếu tố tiên quyết. Ngoài ra, Metfone còn chú trọng phát triển thuê bao Ví điện tử của Metfone, xây dựng tập khách hàng bền vững để tạo thành hệ sinh thái các dịch vụ số riêng.
Metfone cũng đẩy mạnh việc chuyển dịch số cho các hoạt động quản lý điều hành, quảng cáo truyền thông, chăm sóc và tương tác với khách hàng. Nhân viên của Mefone đã có thể bán hàng từ App mBCCS, quản lý cập nhật hình ảnh kênh từ App Mstation. 100% các điểm bán của Metfone hiện đã sử dụng App Mdealer để đăng ký thông tin, scan sim. 1 triệu khách hàng đã sử dụng App Mymetfone.
Phát triển hạ tầng số là một thế mạnh lớn để Metfone thúc đẩy chuyển dịch số mạnh mẽ. Lưu lượng data 4G năm 2020 dự kiến sẽ tăng 7 lần so với năm 2018. Campuchia cũng là thị trường đầu tiên của Viettel thử nghiệm thành công 5G, chuẩn bị phục vụ kinh doanh.
Giai đoạn 2018 – 2020, Metfone phát triển mới 2,5 triệu thuê bao, lũy kế thuê bao data cuối năm 2020 chiếm khoảng 75% tổng thuê bao toàn mạng. Doanh thu tiêu dùng từ data dự kiến khoảng 72%, đưa Metfone trở thành một trong những thị trường có tỷ lệ thuê bao data và tỷ lệ tiêu dùng data cao nhất của Viettel.
Về ví điện tử, chỉ trong 4 tháng đầu năm, ứng dụng eMoney của Metfone tăng thêm 54 nghìn thuê bao ví (44,44%), lũy kế toàn mạng hiện đạt 78 nghìn thuê bao ví. Tỷ trọng doanh thu từ khối khách hàng doanh nghiệp và các dịch vụ fintech của Metfone dự kiến sẽ chiếm khoảng 12,5% so với mức 10% của năm 2018.
Kết quả này được đóng góp từ chương trình thành lập Quỹ ủng hộ chống dịch Covid-19. Cụ thể, với mỗi lượt đăng ký Mocha, eMoney Metfone ủng hộ 0,25cent (…) cho quỹ này. Tính từ ngày 3/4 đến ngày 11/5, quỹ đã quyên góp được gần 44 nghìn USD, dự kiến khi đạt đủ 50 nghìn USD sẽ tổ chức trao cho Bộ Y tế Campuchia lần thứ nhất.
Trong 4 tháng đầu năm, dòng tiền về của Metfone đạt 39 triệu USD, hoàn thành 111,3% kế hoạch, chiếm 42% tổng dòng tiền trả về Viettel Global, đưa Campuchia là một trong những thị trường có lãi nhất của Viettel Global.
Về tổng doanh thu tài chính, trong 4 tháng đầu năm Metfone đạt 102,2 triệu USD, hoàn thành 103% kế hoạch đã đề ra, tăng trưởng 16,8% so với thực hiện 4 tháng đầu năm 2019. Lợi nhuận trước thuế trong giai đoạn này đạt 18,7 triệu USD, hoàn thành 125% kế hoạch và tăng trưởng 41,1% so với cùng kỳ.
Metfone cũng ngày càng nâng rộng khoảng cách với đối thủ trong cuộc đua thị phần. Cụ thể, từ tháng 1 đến tháng 4, cách biệt về số lượng thuê bao đăng ký mới giữa Metfone và Smart được nới rộng từ 12.000 thuê bao lên 261.000. Thị phần của Metfone tăng lên 41,5%, trong khi Smart giảm xuống 39,6%.
Metfone ngày càng bỏ xa nhà mạng Smart trong cuộc đua thị phần tại Campuchia.
Trong Covid-19, Viettel cũng liên tục triển khai các chương trình hỗ trợ phía Campuchia. Trong đó nhà mạng này đồng hành cùng Bộ Y tế truyền thông hình ảnh phòng chống dịch trên toàn quốc bằng cách triển khai SMS Brandname, miễn phí 2 tháng dịch vụ di động cho bác sỹ, y tá… Metfone cũng cung cấp cho Chính phủ Campuchia 5 đầu số hotline miễn phí hỗ trợ tư vấn y tế về dịch, miễn phí trang web học online…
Phạm Vân
