Chia sẻ với Thanh Niên, nhiều người dùng mạng MobiFone báo rằng khi sử dụng dịch vụ của nhà mạng này, trên điện thoại xuất hiện tình trạng không có sóng kết nối, dẫn đến việc không thể thực hiện gọi điện thoại hoặc các dịch vụ truy cập data như 3G/4G.
Trao đổi với Thanh Niên, nhà mạng MobiFone cho biết vấn đề nói trên là do sự cố đường truyền, từ khoảng 16 giờ 30 ngày 29.9, và chỉ một số thuê bao gặp phải tình trạng chập chờn về thoại và data khi sử dụng dịch vụ ở một số khu vực.
Hiện tại, Tổng công ty Viễn thông MobiFone đang tích cực triển khai các biện pháp ứng cứu thông tin, cân chỉnh lưu lượng để khắc phục sự cố, nhằm đảm bảo thông suốt liên lạc và dịch vụ cho các thuê bao tại khu vực bị ảnh hưởng và sẽ khắc phục tình trạng này trong thời gian sớm nhất.
Tổng công ty Viễn thông MobiFone cũng đã đưa ra thông báo và chân thành xin lỗi người dùng về sự cố nói trên.